Di zaman serba digital saat ini, WhatsApp telah menjadi pilihan utama untuk interaksi bisnis. Data menunjukkan bahwa 70% pelanggan lebih suka mendapatkan jawaban cepat dibandingkan menunggu lama, yang berpengaruh langsung terhadap loyalitas mereka. Respon instan tidak hanya meningkatkan pengalaman pelanggan, tetapi juga memperkuat posis